Jouw privacy.
Helder uitgelegd.

Contact en dienstverlening

Als je ons belt, e-mailt of het contactformulier invult, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden of een afspraak te maken. Het contactformulier vraagt om je naam, e-mailadres en bericht. Vermeld geen medische gegevens of andere gevoelige informatie die niet nodig is om je vraag te beantwoorden.

Bij aankoop, onderhoud of reparatie kunnen we ook je adres, telefoonnummer, factuurgegevens en gegevens over je voertuig of product vastleggen. Klantgegevens worden onder andere in Word-documenten op onze computer bewaard. Deze Word-documenten staan niet in een clouddienst.

We gebruiken deze gegevens om op jouw verzoek een overeenkomst voor te bereiden of uit te voeren, onze wettelijke administratieverplichtingen na te komen en vragen en serviceverzoeken zorgvuldig af te handelen. Voor dat laatste kan ons gerechtvaardigde belang bij goede dienstverlening gelden; daarbij wegen we jouw privacybelangen mee. Scoot-e verstuurt geen nieuwsbrieven.

Verzekeringen via ANWB

Wil je via Scoot-e een verzekering aanvragen? Dan voeren we op jouw verzoek de daarvoor benodigde gegevens in bij ANWB. Scoot-e bewaart zelf geen kopieën van verzekeringsaanvragen.

ANWB geeft verzekeringsaanvragen door aan Unigarant. Voor de verwerking door deze partijen gelden hun eigen privacyverklaringen. Lees meer bij ANWB Verzekeren en Unigarant.

Camera’s in en rondom de winkel

Voor de beveiliging van de winkel gebruiken we camera’s in en buiten de winkel. Deze registreren beeld en geluid. De opnamen worden automatisch opgeslagen in de cloud van Google Nest en tien dagen bewaard. Scoot-e slaat zelf geen afzonderlijke kopieën op.

Heb je vragen over de opnamen of wil je een privacyverzoek doen? Neem contact met ons op via info@scoot-e.nl. Vermeld zo mogelijk de datum en het tijdstip waarop je de winkel bezocht, zodat we je verzoek kunnen behandelen.

Website, cookies en externe diensten

De website gebruikt WordPress en het contactformulier wordt aangeboden met WPForms. De website maakt daarnaast gebruik van onderstaande externe diensten.

• Google Maps: toont de winkel op de kaart. Bij het laden van de kaart maakt je browser verbinding met Google.
• Google reCAPTCHA: helpt misbruik en geautomatiseerd websiteverkeer te herkennen. Hierbij kan Google technische informatie over je apparaat en je interactie met de website verwerken.
• Google Fonts: levert lettertypen via Google-servers. Bij het ophalen daarvan ontvangt Google technische verzoekgegevens, waaronder je IP-adres.
• Google-tags en Google Ads: Google-tags kunnen technische bezoekgegevens verwerken voor metingen en advertenties.
• Meta-pixel: de website laadt pixelsoftware van Meta. Deze kan websitebezoeken en interacties gebruiken voor advertentiemeting en doelgroepvorming.

Cookies en vergelijkbare technieken kunnen informatie over je browser, apparaat en websitegebruik verwerken. Je kunt cookies in je browser bekijken, verwijderen en blokkeren. Het blokkeren kan de werking van onderdelen van de website beïnvloeden. Neem contact met ons op als je vragen hebt over de gegevens die via de website worden verwerkt.

De sociale pictogrammen verwijzen naar Facebook en Instagram. Zodra je die websites bezoekt, geldt ook hun privacybeleid. Lees meer in het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Meta.

Hoelang bewaren we gegevens?

We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke verplichtingen en eventuele lopende geschillen.

• Cameraopnamen: tien dagen; Scoot-e bewaart zelf geen afzonderlijke kopieën.
• Verzekeringsaanvragen: Scoot-e bewaart zelf geen kopieën. De verzekeringspartij hanteert eigen bewaartermijnen.
• Fiscale basisadministratie: hiervoor geldt in beginsel een wettelijke bewaarplicht van zeven jaar. Dit betekent niet dat alle klantgegevens standaard zeven jaar moeten worden bewaard.
• Contactberichten, Word-documenten en onderhoudsgegevens: zolang deze nodig zijn voor je vraag, de uitvoering en afhandeling van onze dienstverlening of een toepasselijke wettelijke bewaarplicht. Voor niet-fiscale gegevens geldt geen automatische bewaartermijn van zeven jaar.

Dienstverleners en beveiliging

Voor de hierboven beschreven diensten kunnen gegevens worden verwerkt door Google, Meta en de betrokken verzekeringspartij. Ook de leveranciers van websitehosting, e-mail en eventuele documentopslag kunnen gegevens verwerken om hun diensten te leveren.

Onze Word-documenten met klantgegevens staan alleen op onze computer. Cameraopnamen staan bij Google Nest. Externe dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Hun privacyverklaringen beschrijven de verwerking en de waarborgen die zij daarbij gebruiken. Neem voor vragen over onze dienstverleners of de verwerking van jouw gegevens contact met ons op.

Jouw privacyrechten

Je kunt vragen welke persoonsgegevens we van je hebben en verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren. Afhankelijk van de situatie kun je ook vragen om verwijdering, beperking of overdracht van gegevens, of bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang. Als een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Stuur je verzoek naar info@scoot-e.nl. We kunnen zo nodig aanvullende informatie vragen om je identiteit zorgvuldig vast te stellen. We reageren in beginsel binnen één maand; als een wettelijke verlenging nodig is, informeren we je daarover.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wie is verantwoordelijk?

Scoot-e
Kanaalstraat 47
4388 BK Oost-Souburg
KvK: 71150862
info@scoot-e.nl
0118 236 041

Scoot-e is verantwoordelijk voor de eigen verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven. Als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert, passen we de verklaring aan.